A Infynyty preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções define as regras e condições para solicitações relacionadas a compras realizadas em nossa loja virtual.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online).
Condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições
Deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal
Após a análise e aprovação, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise:
Poderá ser realizada a troca do produto
Ou o reembolso do valor pago
Ou o envio de um novo item, conforme disponibilidade em estoque
Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos.
A troca por motivo de preferência (tamanho, modelo ou cor) poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso
Em embalagem original
Com a nota fiscal
Os custos de frete para este tipo de troca poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da loja.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:
Apresentem sinais de uso
Tenham sido danificados por mau uso
Estejam sem embalagem original ou itens que o acompanham
Tenham sido personalizados ou feitos sob encomenda (quando aplicável)
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis, para conta de titularidade do comprador
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo, informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando houver defeito ou avaria)
E-mail: [email protected]
Telefone: (21) 97233-1137
Endereço: Rua Doutor Nilo Peçanha, 874 – Nova Cidade – São Gonçalo – RJ
